🟢 48. 알림의 딜레마 언제, 어떻게, 얼마나 📱

고객 만족의 방법

안녕하세요, fi-workers 개발자 w0nder 입니다.

요즘 Show Your Time 알림 기능 개발에 완전히 푹 빠져 지내고 있어요. 기능 하나 추가하는 게 이렇게 복잡할 줄 몰랐거든요. 머릿속은 온통 푸시 알림 생각뿐이에요.

여러분들도 앱 개발하면서 "이건 간단할 줄 알았는데..." 하고 생각했던 기능 있으시죠?

그럼 오늘 뉴스레터도 재밌게 읽어주시길 바라요. 저희에게는 댓글이 가장 큰 힘이 된답니다 😉
48번째 뉴스레터 시작해볼게요! 📩

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fi-workers 업무 일지 ✍️

수익화 고민에서 시작된 가벼운 시도

지난 뉴스레터에서 Show Your Time의 구조적 딜레마에 대해 말씀드렸죠. 짧은 체류시간 때문에 광고 수익 창출이 어렵다는 문제였는데요. 피드 기능이나 커뮤니티 같은 큰 기능을 만들기 전에, 우선 가볍고 간단한 방법부터 시도해보기로 했어요.

그게 바로 알림 기능이었습니다. 사용자가 앱을 까먹지 않고 꾸준히 돌아올 수 있게 도와주는 거죠. 복잡한 개발 없이도 리텐션을 올릴 수 있는 방법이라고 생각했어요.

알림 종류는 단순하게

알림은 크게 두 가지로 나눴어요.

첫 번째는 정시 알림이에요. 사용자가 원하는 시간에 "사진 찍을 시간이에요!"라고 알려주는 거죠. 이건 비교적 단순해요.

두 번째는 휴면 사용자 알림이에요. 오랫동안 앱을 사용하지 않은 사용자에게 "오늘은 어떤 하루를 보내고 계신가요?" 같은 메시지로 다시 돌아오게 유도하는 알림이에요.

알림 권한, 언제 물어봐야 할까?

알림 기능을 만들면서 가장 먼저 마주친 문제가 바로 권한 요청 타이밍이었어요.

iOS에서는 알림 권한을 한 번 거부당하면 다시 요청할 수 없거든요. 설정 앱으로 직접 가서 켜야 해요. 그래서 언제 권한을 요청할지가 정말 중요한 문제였어요.

처음에는 "앱 첫 실행할 때 바로 물어보면 되지 않을까?"라고 생각했어요. 하지만 갑작스럽게 권한을 요청받으면 사용자 입장에서는 "이게 뭔데? 왜 필요한데?" 하면서 일단 거부부터 누르게 되더라고요.

그래서 결국 알림 설정 화면에 진입할 때 권한을 요청하기로 했어요. 사용자가 알림 기능에 관심을 보이고 직접 설정하러 들어왔을 때 물어보는 게 맥락상 자연스럽잖아요.

권한 요청은 끝이 아닌 시작

알림 권한을 받았다고 해서 끝이 아니더라고요. 이제 사용자들에게 알림 기능이 생겼다는 걸 어떻게 알릴지가 또 다른 숙제였어요.

문제는 저희 앱에 이미 여러 개의 사용자 가이드가 있다는 점이었어요:

- 스와이프 코치마크: 카메라 화면에서 스탬프 변경하는 방법

- 앱 리뷰 요청: 사진 저장 후 나타나는 팝업

- 알림 기능 소개: 새로 추가하려는 것

이것들이 서로 겹치지 않게 하는 게 정말 중요했어요. 사용자가 앱을 처음 켜자마자 팝업 세례를 받는다면? 바로 삭제하겠죠.

단계적 노출 전략을 세웠어요. 먼저 앱 최초 설치 시 스와이프 코치마크를 보여주고, 사용자가 사진을 저장한 후 앱 리뷰를 요청해요. 그 다음 사진을 3-5장 저장한 후 카메라 화면에 재진입할 때 알림 기능을 소개하는 순서로 진행하도록 했어요. 앱을 계속 사용하는 사용자라면 알림 기능도 한 번 써보라고 안내하면 필요성을 느껴서 알림 허용으로의 전환이 더 많을 것 같아서요.

카메라 화면에서 알림을 알리는 이유

처음엔 사진 저장 후에 안내할까도 생각했어요. 하지만 확신이 서지 않더라고요. 어느 타이밍이 정답인지 모르겠어서, 일단 카메라 화면에서 테스트해보기로 했어요.

물론 급하게 사진 찍고 싶어하는 사용자에게는 방해가 될 수 있어요. 하지만 일단 넣어보고 사용자 반응을 보면서 필요하면 다른 화면으로 옮겨보려고 해요.

안내 방식의 딜레마

기존 스와이프 코치마크도 고민이 많아요. 카메라 화면에서 좌우 스와이프로 스탬프를 바꿀 수 있는데, 많은 사용자가 이 기능을 모르고 있더라고요.

현재는 반투명한 오버레이에 텍스트와 손가락 아이콘으로 안내하고 있는데, 사용자들이 그냥 X 버튼만 누르고 넘어가는 경우가 많아요. UI 표현이 부족한 부분도 있고요.

그래서 이번엔 두 가지 안내 방식을 AB 테스트해보려고 해요:

- A안: 다이얼로그 형태의 가이드
- B안: 전면 스크린으로 설명

어느 쪽이 더 효과적일지 궁금해요. 개인적으로는 전면 온보딩이 더 확실할 것 같지만, 사용자 입장에서는 번거로울 수도 있고요. 데이터가 나오면 다시 공유해 드릴께요!

이렇게 한 번에 하나씩, 차근차근 사용자 경험을 개선해나가는 과정이 생각보다 복잡하네요. 하지만 이런 디테일들이 쌓여서 좋은 제품이 되는 거겠죠?

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인디라운드에서 나눈 이야기

인디 메이커를 위한 커뮤니티, 인디라운드 디스코드 채널에서 공유된 제품, 아티클을 공유합니다 😊

• SaaS 유료화에 대한 흐름을 정리해봤어요

• 바이브코딩으로 만든 심리테스트

이외에도 지속가능한 사이드 프로젝트를 도와주는 사이드킥, 매월 열리는 오프라인 북클럽, 독서 챌린지 등에 참여할 수 있어요 😊 인디라운드 디스코드 채널로 놀러 오세요!

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fi-workers가 본 제품, 아티클

lilys.ai

🔗 https://lilys.ai/pricing

lilys.ai의 발전 과정을 보면 매우 재미 있습니다. 처음에는 단순한 유튜브 요약 서비스로 시작했는데, 지금은 그 기반을 활용해서 빠르게 콘텐츠를 생산할 수 있는 종합 플랫폼으로 발전했거든요. MVP로 시작해서 사용자 피드백을 바탕으로 제품을 점진적으로 확장해나가는 모범 사례라고 생각해요.

특히 새로 추가된 블로그 글 생성 기능이 인상적이었어요. 실제로 테스트해보니 단순히 텍스트만 생성하는 게 아니라 관련 이미지까지 적절히 배치해서 완성도 높은 블로그 포스트를 만들어주더라고요. 유튜브 콘텐츠를 분석해서 핵심 내용을 추출하고, 그걸 바탕으로 다양한 형태의 콘텐츠로 재가공할 수 있다는 점이 정말 실용적이에요.

개발자나 콘텐츠 크리에이터 입장에서 보면, 하나의 영상 콘텐츠를 다양한 채널에 맞게 재활용할 수 있어서 효율성이 크게 향상될 것 같아요. 특히 시간 대비 콘텐츠 생산량을 늘리고 싶은 분들이라면 꼭 한번 써보시길 추천드려요.

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오늘도 긴 글 읽어주셔서 감사해요. 알림 기능 개발하면서 겪었던 시행착오들이 여러분께도 도움이 되었으면 좋겠어요.

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w0nder 드림