🟢 59. 체커블 플랜 정책의 고민과 결정 🤔

안녕하세요, fi-workers 개발자 w0nder입니다.

이번 주는 체커블의 플랜 정책을 다시 고민하는 한 주였어요. 프리미엄 플랜을 없애고 난 뒤 발생한 새로운 이슈들과 이를 해결하기 위한 고민의 과정을 오늘 뉴스레터에서 공유해드릴게요.

생각보다 복잡한 정책 설계에 머리가 아팠지만, 동시에 비즈니스 모델에 대해 깊이 생각해보는 계기가 되었어요.

그럼 오늘 뉴스레터도 재밌게 읽어주시길 바라요. 저희에게는 댓글이 가장 큰 힘이 된답니다 😉

59번째 뉴스레터 시작해볼게요! 📩

fi-workers 업무 일지 ✍️

지난 뉴스레터에서 프리미엄 플랜(99,000원/월)을 제거하고 Basic 플랜(9,900원/월)으로 통합하기로 했다고 말씀드렸는데요, 실제로 플랜 정책을 변경하면서 예상하지 못했던 새로운 문제들이 생겼어요.

플랜을 통합하면서 기존 기능들의 제한사항을 어떻게 설정할지 다시 검토해봤습니다. 단순히 “사용할 수 있다/없다”로는 해결되지 않는 것들이 있더라고요.

관리자 수 제한: 베이직 플랜에서 무제한으로 풀어도 될 것 같아요. 관리자를 많이 둔다고 해서 서버에 큰 부담이 되지도 않고, 실제로 그렇게 많은 관리자가 필요한 케이스도 드물거든요. 기존에는 제한을 두었었는데 무제한으로 변경 예정입니다.

챌린지 참여인원: 이건 오히려 무제한으로 하면 안 되는 특수한 케이스예요. 참여인원이 많아질수록 알림이 너무 많이 오고, 유저들을 태그하는 메시지가 엄청 길어져서 디스코드 메시지 한계에 걸리거든요. 현재 50명 제한이 적절하다고 판단했어요. 이보다 큰 규모로 운영하는 케이스는 아직까지 없었고, 혹시나 문의가 들어온다면 그때 다시 고민해보려고요.

하지만 가장 큰 문제는 챌린지 운영 개수 제한이었습니다. 베이직 플랜에서는 최대 5개의 챌린지만 운영할 수 있는데, 이게 생각보다 빠듯하더라고요. 이건 계속 늘려갈 수 있는 성격의 제한이기도 하고, 지금 5개 제한이 아슬아슬한 라인이었어요.

그래서 추가 챌린지를 구매할 수 있는 정책이 필요하다는 결론에 도달했습니다.

가격 정책: 1,000원 vs 2,000원의 고민

추가 챌린지 하나당 가격을 1,000원~2,000원 범위에서 검토하고 있는데, 아직 확정하지 못했어요. 고려 요소들이 생각보다 많더라고요.

• 베이직 플랜 대비 합리적인 가격인지

• 사용자 입장에서 부담스럽지 않은 수준인지

슬롯 개념으로 관리하기

현재 운영하고 있는 그리고 운영 예정인 챌린지 개수를 체크해서 플랜 이용 기간 동안 사용 가능한 챌린지 개수를 ‘슬롯’이라는 개념으로 관리하기로 했어요. 먼저 슬롯을 구매하고 남은 슬롯에 챌린지를 생성하는 방식으로 운영할 예정입니다.

챌린지를 만들려면 미리 슬롯을 구매해두어야 하는 거죠. 그리고 챌린지가 종료되면 슬롯이 비게 되고, 그때 사용자가 슬롯을 차감할 수 있게 하려고 합니다.

추가 구매 정책, 두 갈래의 길

추가 챌린지 구매를 위한 결제 방식을 두 가지로 놓고 고민했어요. 챌린지 슬롯은 단건 구매가 아닌 매달 구독으로 되어야 하기 때문에 유저가 잘 이해하지 못하거나 구매한 걸 까먹는 문제들이 있을 수 있다고 생각했어요.

방식 A: 기존 플랜에 통합하는 방식

• 기존 베이직 플랜 결제일(매월 5일)에 추가 금액을 함께 청구

• 23일에 추가 구매하면 일할 계산 후 다음 5일에 합산 청구

• 장점: 결제가 한 번에 처리됨

• 단점: 복잡한 일할 계산

방식 B: 챌린지별 개별 결제 방식

• 각 추가 챌린지마다 독립적인 구독 형태로 관리

• 챌린지 생성 시점을 기준으로 개별 결제일 설정

• 장점: 구현이 단순하고 직관적

• 단점: 결제가 여러 번 발생하고 여러 결제 시점을 유저가 인지해야 함

결국 방식 A를 선택했습니다. 이게 사용자 입장에서 이해하기 쉬울 것 같았거든요.

구매/해지 정책의 원칙

추가 구매와 해지에 대한 기본 원칙도 정했어요. 구매할 때는 챌린지 생성 전 선구매를 필수로 하고, 결제 완료 후에만 챌린지 생성이 가능하도록 했습니다. 이렇게 해야 결제 트러블을 미리 방지할 수 있거든요.

해지 정책은 해지 예약 개념으로 다음 결제일부터 해당 슬롯 제거 및 금액 차감이 되도록 설정했어요. 중간에 해지 취소도 가능하게 해서 사용자가 실수로 해지 신청을 했을 때도 대응할 수 있게 했습니다.

이런 정책들이 까다로워 보일 수 있지만, 작은 서비스에서는 복잡한 환불 처리보다는 명확한 원칙이 더 나은 것 같아요.

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정책 설계가 생각보다 훨씬 복잡하고 어려운 일이더라고요. 단순해 보이는 “추가 구매” 하나에도 이렇게 많은 비즈니스 정책 고려 사항들이 있다니!

하지만 이런 과정을 통해 체커블의 비즈니스 모델에 대해 더 깊이 있게 생각해볼 수 있었어요. 여러분도 비슷한 고민을 해본 경험이 있으신가요?

> 네, 오늘 뉴스레터에 대해 드릴 의견, 감상이 있어요!

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저희는 다음주 금요일에 만나요! 👋

w0nder 드림

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